Встреча прошла в уютном кафе за почти круглым столом. О пережитом за годы существования компании вспоминали с воодушевлением и юмором. Видимо, в России это главные составляющие успеха.
Почему, на ваш взгляд, сегодня в России не развито производство рекламных ручек?
Илья Цигельницкий
Стоит отметить, что, по сложившемуся мнению, производство рекламных ручек в России - это нонсенс. Потому что человек, купивший термопластавтомат, скорее будет выпускать бамперы для АвтоВАЗа, пробки для бутылок или стаканчики для йогурта, нежели рекламные ручки. Объемы производства в этих случаях несопоставимы. Пресс-форма для йогуртовых стаканчиков стоит гораздо дешевле, чем для ручек. К тому же сколько будет возможно сделать ручек, неизвестно... Поэтому, когда в России начался пластмассовый бум, были выбраны обороты, а значит - упаковка. Наше же производство выросло не из упаковки, а из рекламно-сувенирного бизнеса - ресейлинга продукции польской компании Viki Plast.
Расскажите про историю создания Viki Vostok.
Илья Цигельницкий
Плотно работая с польской компанией Viki Plast, мы поняли, что следующим нашим шагом будет решение о покупке ее производства. Связано это было с экономическим кризисом в Польше после 1998 года, когда сильно пострадал польский рекламный рынок.
Купив производство, мы обзавелись и рядом проблем. Несколько лет мы в прямом смысле этого слова боролись за качество производимой нами продукции. Основной была проблема с закупкой сырья. Потому что модификация ABS, которая во всем мире называется ABS общего назначения и считается самой обычной, в России считается классом VIP и практически никем, кроме Viki Vostok, не используется. И до появления Viki Vostok поставщики эту модификацию ABS в Россию не завозили... Но сейчас мы с уверенностью можем сказать, что добились максимальной слаженности и нашли надежных поставщиков.
Михаил Соломонов
Добавлю, что любая организация, связывающаяся с производством чего-либо в России, сталкивается с проблемой, корни которой уходят далеко в историю. Я говорю об отношении к труду. Процитировав известного классика, можно сказать, что «разруха в головах». Углубляться в частности не будем, скажем только, что Viki Vostok решает эту проблему грамотной политикой, входным тестированием, стратегическим контроллингом, направленным менеджментом, правильной организацией структуры и постановкой целей. Поверьте, результатов мы добились...
Расскажите об особенностях ручек, которые производит Viki Vostok. Если ли отличия от изделий зарубежного производства?
Илья Цигельницкий
Мы производим семь видов ручек. Ручки Carolina и Simple изготавливаются по лицензии итальянской компании Seven Steel Srl., по итальянской технологии и на итальянском оборудовании. Процессы производства ручек точно соответствуют оригинальным... Причем Carolina является действительно оригинальным брендом с целой историей и легендой и занимает лидирующие позиции на европейском рынке. Это первая ручка данного типа и класса. Все остальные ручки, которые появлялись позже, были лишь попыткой ее повторить.
Если говорить о дизайне ручек, то можно с уверенностью сказать, что итальянцев здесь никто не переплюнет. Да, некоторые компании ежегодно пополняют свои каталоги 5-6 новыми моделями, но, как правило, продается впоследствии только одна. В основном так подходят к делу китайские производители, которые пользуются дешевыми пресс-формами.
Очень любопытен тот факт, что Carolina - это ручка, дизайн которой придумал человек, в первый и последний раз в жизни коснувшийся изготовления ручек. Это случай 100%-ного попадания, потому что данная модель не выходит из моды уже давно и пользуется огромной популярностью.
С женщиной, которая придумала Carolina, у нас произошло интересное знакомство, которое впоследствии вылилось в плодотворное сотрудничество.
Светлана Малинина
Началось все с большого заказа компании Oriflame, которая хотела не китайскую или индийскую, а настоящую итальянскую Carolina. Мы перерыли Интернет, нашли компанию Seven Steel и разместили у нее заказ.
Илья Цигельницкий
Любопытные факты выяснились в процессе телефонного разговора Светланы с Алессандрой, создавшей Carolina. Оказалось, что компания Seven Steel не продала в Россию ни одной своей ручки Carolina. Алессандра с удивлением узнала, что в России Carolina - хит продаж. Получилось, что узнаваемы и популярны у нас китайские подделки. К слову сказать, китайский вариант Carolina отличается по-другому устроенным механизмом. Потому что первую копию они делали, даже не держа ручку в руках - по фотографии. Следующие попытки были более удачными, но все равно отличались - либо они разбирали их невнимательно, либо сознательно упрощали конструкцию. Сегодня я повсеместно встречаю очень большое количество поддельных Carolina. Выдает в первую очередь нестандартный цвет...Собственно говоря, это нарушение авторских прав, но этим никто не гнушается.
Конечно, в то время, когда создавалась Carolina, европейские производители уделяли мало внимания защите брендов. Сейчас, наученные горьким опытом, патентуют каждую из своих моделей.
Также у нас есть польские пресс-формы для ручек серии Grant. Они в большей степени предполагают нестандартные способы персонализации, в частности, возможность производства клипа индивидуальной формы на ручки Gr. Arrow и Gr. Bolid.
А в чем принципиальное различие китайского и европейского производства ручек, почему вы однозначно выбрали второй?
Илья Цигельницкий
Понимаете, существует два принципа. Европейцы делают швейцарские часы и с точно такой же пожизненной гарантией изготовляют пресс-формы. Для этого они используют очень дорогую, высококачественную сталь. В свое время китайцы открыли для себя очень хороший маркетинговый ход. Они изготовляют пресс-формы, которые рассчитаны на очень короткий срок службы и на небольшое количество изделий. Это позволяет им регулярно обновлять модельный ряд, но не гарантирует стабильное качество продукта. Китайские производители качественных пресс-форм работают исключительно на огромный внутренний рынок, а на внешний рынок выходят производители с второсортной продукцией. Поэтому мы работаем с европейскими производителями пресс-форм. Это вопрос маркетинговой политики и политики качества.
К тому же сегодня, заказывая пресс-формы, мы учитываем возможность дополнительной персонализации. Конечно же, приходится переплачивать по 5-6 тыс. евро, но мы стараемся предложить заказчикам максимальные возможности...
Михаил Соломонов
Да, необычные возможности персонализации - это то, что сегодня начинает цениться все больше и больше. Но в 99% случаев заказчику все же в первую очередь нужно
высокое качество, приемлемая цена, оперативность, качественное нанесение логотипа... Мы стараемся все это обеспечить.
Расскажите о производственных возможностях компании.
Илья Цигельницкий
Мы «печем» ручки со скоростью большей, чем скорость печати на них. Это от 20 до 50 тыс. штук в день. Вот, например, тираж в 650 тыс. с нанесением логотипа мы сделали за 1,5 месяца. Ну а пределом, наверное, будет являться производство 1,5 млн. ручек в месяц.
У нас широкая цветовая палитра ручек - более 30 цветов, но в случае, когда заказчику необходим цвет ручки по пантону, мы предоставляем такую опцию.
Светлана Малинина
Необходимо рассказать и о контроле качества, который проводится на заводе. Первый этап - проверка «из-под машины». На цвет и собираемость. При сборке идет контроль вторичного качества. И третий - уже на складе, перед отправкой заказчику. Это принципиальные и очень важные вещи, так как при любом изменении, к примеру, влажности, меняется плотность, и ручка может не работать. Постоянный мониторинг просто необходим.
К тому же есть некоторые нюансы, например, с белым цветом, который в каждой партии имеет свой оттенок, поэтому только постоянный контроль гарантирует, что готовые ручки будут одинаковыми.
Илья Цигельницкий
Иногда бывают просто мистические случаи. Однажды мы оказались в, как нам казалось, уже неразрешимой ситуации, когда на ручках синего цвета обнаруживались точки, а на красных ручках ничего не было... Сырье было от одного производителя, технология одинаковая...Мистика. Позвонили за советом в Италию -совет был таков: выйти на улицу и поклониться на восход солнца. Так и сделали - подействовало. Но это все технические вопросы (улыбается).
На сегодняшний день вы являетесь единственным в России производителем рекламных ручек. Есть представительства в Петербурге, Екатеринбурге... Расскажите, пожалуйста, о дальнейших планах по расширению.
Михаил Соломонов
Оборот компании растет на 60% в год, и это заставляет нас открывать все новые представительства в различных крупных городах. Ведь гораздо легче осуществлять крупные поставки, имея склад именно в том городе, откуда поступает заказ. На очереди у нас южный регион, планируем открывать представительство в Ростове-на-Дону. К тому же уже 2 года у нас функционирует представительство на Кипре. Оно было организовано для того, чтобы приобрести опыт продвижения товара на иностранном рынке с заведомо непонятной для нас психологией бизнеса. Мы столкнулись с совершенно отличными от российских условиями работы.
Национальный колорит и выстроенные на иных правилах условия работы стали достаточно интересным опытом. К примеру, понятие корпоративного стиля, таким как знаем его мы, не развито на Кипре вовсе. Сувениры чаще всего заказывают в произвольных цветах. Ярко выражен семейный менталитет и стремление купить у брата-друга, либо не купить по причине того, что тот даст скидку. И многое другое. Но смело можно сказать, что на Кипре у нас самое качественное нанесение.
Илья Цигельницкий
Что касается законов фирменного стиля, могу добавить, что предоставление логотипа вообще является очень сложным вопросом. В электронном виде логотипы компаний хранятся только у дизайнеров, и предоставляют их за дополнительные деньги. Привычки отдавать их руководству фирм вообще не существует. Часто бывает, что логотип нам предоставляют нарисованным от руки или размером в 20 килобайт (смеется).
А к вопросу о планах хотелось бы рассказать о задумках в технической области. Хочется освоить двухкомпонентное литье, которое позволяет лить изделие одновременно двух цветов или из двух материалов сразу. Например, создавать корпус ручки, обтянутый резиной произвольной формы. В стандартном виде двухкомпонентное литье подразумевает двойной комплект деталей в одной пресс-форме. В процессе литья пресс-форма должна переворачиваться, эта опция станка называется «поворотный стол» и стоит около 100 тыс. евро. Посоветовавшись с польскими коллегами, мы пришли к мысли, как это удешевить.
В рамках данной технологии в будущем мы хотим выпустить несколько моделей ручек собственного дизайна.
