- По каким поводам ваша компания обычно дарит сувениры клиентам?
- Нашим покупателям мы дарим подарки только в рамках промо-акций, в большинстве акций это гарантированный подарок, также мы проводим беспроигрышные лотереи, в которых разыгрываются ценные призы, но каждый участник гарантированно получает некий подарок, сувенир.
- А есть ли какая-то привязка промо-акций к определенным датам? Те же общероссийские праздники, например, Новый Год, или даты, юбилейные для вашей компании?
- Нет, к общероссийским праздникам мы не привязываемся. Промо-акции проводятся в соответствии с маркетинговым планом компании.
- Как происходит выбор сувенирной продукции?
- Мы все подарки выбираем сами, т.к. во всех агентствах фантазия "профессионалов" ограничивается ассортиментом нескольких каталогов, которые в большинстве своем дублируются по ассортименту... А дарить кружки, брелоки и зонтики - это банально. А может быть, нам просто пока не встречались Профессионалы с большой буквы?
- Да, здесь вы правы, банальности всегда хочется избежать. Пробовали ли вы заказывать у производителей что-то эксклюзивное, креативное, выполненное специально для вас, или просто стараетесь подобрать наиболее интересный и приемлемый вариант предлагаемой готовой продукции?
- Мы постоянно стараемся заказывать что-то особенное, например, в июне-июле мы дарили паззлы, ранее были визитницы, сделанные по нашему дизайну и т.д.
- По какому принципу выбирается компания-производитель или продавец сувениров?
- Чаще всего те подарки, которые мы заказываем, никто из продавцов сувениров предложить из своего ассортимента нам не может, и гораздо проще и надежнее работать с компаниями-производителями, минуя посредников. Работаем мы с теми компаниями, которые в каждом конкретном случае могут предложить нам лучшие условия по конкретной задаче.
- Вы ориентируетесь при этом на российских или зарубежных производителей?
- На сегодняшний день мы все заказы размещаем у российских производителей, но, думаю, что в ближайшее время начнем напрямую работать с Китаем, т.к. это выгоднее и выбор там гораздо более богатый.
- Как вы подбираете подарки для деловых партнеров? По каким поводам вы считаете необходимым дарить им сувениры?
- Деловым партнерам мы дарим подарки на Новый Год и 8 марта. Стоимостью презента удивить никого уже невозможно, поэтому мы стараемся подходить к выбору подарков с позиции не банальности, а креативности. Мы выбираем два вида подарков - "обычные" и VIP.
- А чем обычные подарки для деловых партнеров отличаются от VIP?
- Мы не стремимся к тому, чтобы на нашем сувенире был размещен логотип нашей компании максимально возможного размера, мы дарим людям интересные вещи в наших фирменных пакетах, они, кстати, одинаковые и для VIP-подарка, и для обычного, отличие только в их стоимости.
- По какому поводу подарки получают сотрудники компании?
- Небольшие сувениры дарятся сотрудникам на День рождения фирмы и нечто более интересное - на новогодние праздники. В прошлые годы, например, дарились CD-холдеры, фоторамки, шарфы.
- Ваше мнение - насколько важна функциональность подарка? И вообще, допустимо ли дарить безделушки, и если да, то какие?
- Последние пять лет я непосредственно участвую в выборе и покупке подарков для сотрудников компаний, в которых работаю. И всегда стремился к тому, чтобы это была полезная вещь. Но так как мне постоянно дарят подарки наши партнеры, то могу сказать, что бесполезные вещи не вызывают эмоций и не запоминаются, они складываются в ящик, и когда он наполняется - раздаются кому-нибудь, а то что вообще никому не нужно, выкидывается. Так что, думаю, лучше подарить просто открытку, чем заведомо ненужную вещь...
- Что, по вашему мнению, главное для получателя сувенира: его стоимость, внимание фирмы, необычность или что-то другое?
- По моему мнению, главным плюсом сувенира является его полезность, тогда его и получать приятно, и о компании, подарившей его, останется положительное впечатление.
- Под полезностью вы понимаете возможность чисто практического использования как, например, у ручек, кружек, подставок и т.п.? А если сувенир необычный и очень смешной - может ли он понравиться, несмотря на то, что вещь вроде бесполезная и способна только поднять настроение?
- Нет, свое отношение к ручкам, кружкам и подставкам я описал выше. Я, может быть, не совсем правильно выразился, я имел в виду креативность, необычность подарка. И еще думаю, что подарок не должен быть "одноразовым" - если он призван поднимать настроение, то желательно чтобы он делал это постоянно, чтобы это "нечто" стояло на столе и каждое утро поднимало настроение...
- Бывали ли случаи, когда вы, как заказчик, оставались не совсем довольны заказанными сувенирами? Что явилось причиной этого - низкое качество продукции, завышенная цена, несоблюдение сроков или что-либо еще?
- Конечно, у нас происходили, происходят и, вероятно, будут происходить случаи, когда подрядчик срывает нам сроки. Мы стараемся работать с известными и надежными компаниями, но всегда нужно быть готовыми к тому, что возможны форс-мажоры. В большинстве своем они являются следствием так называемого "человеческого фактора": кто-то что-то забыл, не передал, не предупредил и т.д. и т.п. Недавно мы столкнулись с проблемой качества - оно даже приблизительно не соответствовало тому, что мы заказывали, а сроки были сорваны на месяцы!!! В итоге нам пришлось отказаться от этой продукции и в одностороннем порядке разорвать контракт. Такие случаи происходят крайне редко, я впервые столкнулся с таким отношением к качеству и срокам выполнения заказа. А завысить цену невозможно, так как даже поверхностный анализ рынка дает точное представление об уровне цен на интересующую продукцию.
- Много ли внимания «Связной» уделяет сувенирной продукции, какой примерно объем средств выделяется на нее?
- Наша компания не очень много внимания уделяет сувенирам. Как я говорил выше, мы заказываем их только несколько раз в год - под конкретные праздники и мероприятия. Но в связи с тем, что мы представлены на всей территории России, а с недавних пор и в СНГ, и работает у нас очень большое количество сотрудников, годовой бюджет на сувениры у нас составляет примерно 150 тысяч долларов, что весьма весомо.
Екатерина Новгородова
